Sklep Acer - opinie

Zakupiłem laptop acer nitro 5 odrazu jak przyszedł było bardzo głośny nawet jak na laptopa został odany do serwisu gdzie zmieni mi płytę główną ale nadal był głośny po gwarancji odany to specialisty okazało się że wentylator od procesora nie miał stojaka przesco był luźny i komputer mógł nawet wybuchnąć

Serwis sklepu Acer przez ponad półtora miesiąca przetrzymywał moją kartę graficzną oddaną na naprawę gwarancyjną. Co tydzień byłem informowany, że czekają na części zamienne. Po ponad miesiącu okazało się, że części zamienne jednak nie dotrą, pomimo wcześniejszych zapewnień sklepu. Sklep nie był również w stanie wymienić karty na nową, zamiast tego zaproponował zwrot środków. Przy obecnej sytuacji rynkowej kwota zwrotu jest o 30% niższa od faktycznej wartości rynkowej karty RTX 4090. Na skutek braku profesjonalizmu firmy Acer pozostaję więc bez karty.

Sklep przedłuza procedure zwrotu do momentu, kiedy jest za pozno, nie odpowiada na wiadomosci

Pięknie wygląda, ale wykonanie fatalne. Jakość plastiku z recyklingu niestety nie sprawdza się w tego typu sprzęcie, szczególnie w przypadku części ruchomych. Po roku i 2 miesiącach użytkowania zerwał się lewy zawias (w wyniku tego, że zawiasy były fabrycznie źle wyregulowane i bardzo ciężko chodziły) i delikatnie odkształcił ramkę wokół monitora. Laptop używany tylko przy biurku, sporadycznie w podroży. Zgłoszone do serwisu Acer. Mimo przesłanych zdjęć Acer każe przesłać laptop do diagnostyki (decyzja do 14 dni roboczych), przy ewentualnej akceptacji naprawy w ramach gwarancji czas oczekiwania to 30 dni! Jako, że laptop jest moim narzędziem pracy, taki czas oczekiwania byłby właściwie równorzędny z koniecznością zakupu nowego komputera. Serwis nie daje ani nie umożliwia wynajęcia żadnego sprzętu zastępczego. Ostatecznie naprawiłam w zaufanym serwisie - 48h od zdania sprzętu do odbioru. Niestety koszty naprawy to 25% wartości komputera. Nie polecam, więcej nie zdecydowałabym się na zakup laptopa tej marki.

Monitor został zakupiony w oficjalnym sklepie Acer. Wysłano do mnie monitor z martwym pikselem, wysłałem go z powrotem i tydzień później wysłano do mnie drugi nowy monitor w zamian tego z martwym pikselem. Otrzymałem drugi monitor i zobaczyłem na nim również martwy piksel. Odesłałem z powrotem, w ciągu tygodnia wysłano do mnie trzeci monitor, ale zamiast niego otrzymałem laptopa, który musiałem odesłać i tylko wtedy wysłali do mnie trzeci monitor. Trzeci monitor otrzymałem sprawny. Czekałem na niego prawie miesiąc. Zero przeprosin ze strony Acer, na infolinii nawet poprosiłem o przeprosiny za wadliwy produkt, ale powiedzieli, iż nie są zobowiązane. Również zostałem okłamany w wiadomościach z Acer w specjalnym formularzu, powiedzieli mi, iż urządzenie zostało wysłane, ale wysłali do mnie go trzy dni później po telefonie do infolinii. Również pisałem o rekompensacie, którą zaproponowali na infolinii, ale serwis Acer nie odpisał w tej sprawie i zostawił mnie bez rekompensaty za miesiąc czekania na sprawny produkt i odsyłania wadliwych urządzeń. Jeden z trzech monitorów jest sprawny, nikt z Acer nie powiedział przepraszam, żadnego gratisu i rekompensaty nie dostałem aby kompensować tyle nerwów związanych z tym monitorem! Nie polecam.

Helios 300 17,3 cala

Zdecydowanie nie polecam nikomu zakupów w sklepie acera jak i ich serwisu. Na prawdę polecam dopłacić do sprzętu LG, Samsunga, Lenovo itd. Osoby udzielające informacji na infolinii zachowują się w większości jakby miały problem z tym, że muszą pracować, na dodatek są totalnie niekompetentne - podają informacje wyssane z palca. Dzwoniłem do nich pewnie koło 10 razy i nie było sytuacji w której dostałbym prawdziwą informację. Serwis nie dotrzymuje jakichkolwiek terminów, nie ma tak na prawdę możliwości się z nimi skontaktować, bo z infolinii jak wspominałem nie da się uzyskać żadnych wartościowych informacji. Podsumowując: zarówno sprzęt jak i sklep acera to nieporozumienie. Plastiki fatalnie spasowane i fatalnej jakości, bardzo częste awarie, bezwartościowa infolinia, najgorsza obsługa klienta jaką kiedykolwiek widziałem i serwis który trzyma produkty zdecydowanie zbyt długo i nie ma z nim kontaktu.

Sprzęt oraz obsługa na wysokim poziomie. Polecam!!

Dzięki rabatom i ofertom specjalnym na stronie sklepu udało mi się zakupić już kilka produktów bezpośrednio od producenta (laptop Acer Swift oraz dwa monitory). Bardzo profesjonalne podejście do klienta. Dobry kontakt i 3-letnia gwarancja. Mogę tylko polecić. Sama jakoś produktów również bardzo dobra.

Najgorsze doświadczenie zakupu on line w moim życiu. Kupuję towar, wprowadzam kod promocyjny, płacę. Napisano że dostawa jest w ciągu 1-2 dni. Czekam, niema nic. Piszę do support, mówią że trwa weryfikacja płatności. Tak 5 dni. W końcu piszą że nie udało się ze mną skontaktować i cofnęły zamówienie. Chyba dzwonili z amerykańskiego numeru. Oczywiście że nie wezmę połączenia z takiego numeru, wygląda na oszustwo i po co mam płacić za rozmowę z numerem z USA. Ja zapłaciłem, więc poco te ruchy? Zamówienia nie ma, kupić co innego nie mogę. Piątek, black friday. Pieniędzy jeszcze nie wrócili, dokładnie w tym momencie tego laptopa już niema w magazynie, innego laptopa w innym skłepie którego namierzyłem też niema w magazynie, nagle skończyły się i tam i tam. Wkurza, mocno. Nie mam pieniędzy, nie mogę skorzystać z okazyj black friday, zamówić ponownie też nie mogę... Niema słów. Nigdy w życiu nie będę kupował w tym sklepie i wizerunek marki dla mnie jest zniszczony. NIE POLECAM, kupujcie gdzie indziej. Do tego brak możliwości zakupu on line bez kontaktu ze strony sklepu jest przekroczeniem ustaw Google Shopping. Napiszę w Google Support skargę.