Odpowiedź sklepu Multi Gastro
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem z zakupu ekspresu ciśnieniowego 1-grupowego ONE 2B. Bardzo nam przykro słysząc, że Pana doświadczenie z naszym produktem i obsługą posprzedażową nie spełniło oczekiwań.
Chcemy zaznaczyć, iż wydaje się nam naturalne, że w czasie dużego obłożenia serwisu, zlecenia gwarancyjne mają wyższy priorytet, niż te pogwarancyjne, mimo tego zaproponowaliśmy Panu późniejszy termin naprawy oraz wysłaliśmy kontakt do zaprzyjaźnionego serwisu, znajdującego się bliżej lokalizacji gdzie znajduje się ekspres. W ostateczności nie przesłał Pan nam ekspresu, mimo rezerwacji terminu naprawy.
Jesteśmy zdeterminowani, aby zapewnić naszym klientom wysoką jakość produktów oraz doskonałą obsługę. Pana sytuacja z pewnością zostanie poddana analizie, abyśmy mogli unikać podobnych incydentów w przyszłości.
Jeśli ma Pan dodatkowe uwagi lub pytania, proszę o skontaktowanie się z naszym zespołem obsługi klienta. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za podzielenie się swoim doświadczeniem.
Z poważaniem
Multi Gastro