P.P.H.U. Magnat - aktualne opinie i niskie ceny

Polecam. Łóżko bardzo dobrze i starannie wykonane,instrukcja czytelna. Łóżko dobrze zapakowane i szybko wysłane.

Towar zgodny z opisem, łóżko dokładnie takie jakiego szukałem, materac ok. Jestem zadowolony 🙂

UWAGA! Działania firmy Magnat noszą znamiona OSZUSTWA! Firma przysłała bieliźniarkę niezgodną z opisem (zupełnie inne drzwi). Kolor mebla także odbiega od tego co jest na stronie do tego nie matowy jak w ofercie, lecz błyszczący. Telefoniczny kontakt z firmą jest trudny, po uzyskaniu połączenia wywnioskowałem tylko, że „konsultant nie ponosi odpowiedzialności za działania firmy”. Kontakty za pośrednictwem poczty elektronicznej nie przynoszą żadnego wymiernego skutku i w zasadzie są stratą czasu. Firma zobowiązała się do wymiany drzwi na zgodne z opisem. Skończyło się to na cynicznych deklaracjach – firma Magnat nie podjęła żadnych realnych działań naprawczych. (wiadomości od firmy były podpisane przez „konsultanta ds. sprzedaży" – dane osobowe usunąłem). Współpraca z tą firmą może narazić na przykrości (kto chciałby wydać blisko 2000 zł na niechciany mebel i nie móc go ani wykorzystać ani zwrócić? Mebel został zamówiony 2 marca. 12 maja wciąż leży poskładany w pudełkach, bo nie pasuje do wnętrza). Sprawą zajmą się organy powołane do ochrony konsumentów. Kopia korespondencji z firmą (w kolejności od najnowszych do najstarszych wiadomości) poniżej. **************************** -------------- Magnat.pl, 29.04.2025: Szanowny Panie, Dziękujemy za wiadomość i przyjęcie proponowanego przez nas rozwiązania. Raz jeszcze przepraszamy za przedłużający się czas oczekiwania i wynikające z tego niedogodności. Zgadzamy się, że opóźnienie realizacji zamówienia wykracza poza standardowy czas dostawy i nie jest zgodne z oczekiwaniami, jakie powinien mieć Klient wobec profesjonalnej obsługi. W związku z tym, pragniemy zaproponować rekompensatę w wysokości 100 zł w formie zwrotu na konto. Odnosząc się do kwestii dostawy – potwierdzamy, że dołożymy wszelkich starań, aby przesyłka z drzwiami dotarła do Pana w preferowanym terminie, tj. 8 maja lub 9 maja w godzinach porannych. W porozumieniu z firmą kurierską zorganizujemy wysyłkę tak, aby spełnić te warunki i poinformujemy Pana niezwłocznie, gdy przesyłka zostanie nadana. Dziękujemy za okazane zrozumienie i zapewniamy, że zależy nam na zakończeniu tej sprawy w sposób satysfakcjonujący dla Pana. -------------- Ja, 29.04.2025: Szanowni Państwo, ostatecznie, mogę przyjąć proponowane rozwiązanie jako sposób na rozwiązanie problemu bez konieczności sięgania po formalne narzędzia rozwiązywania problemów w relacjach pomiędzy sprzedawcą i konsumentem. Zwracam jednak uwagę, że czas oczekiwania na zamówiony, opłacony i potrzebny mi mebel wynosi obecnie już dwa miesiące. Okres ten nie mieści się w ramach rozsądnych relacji handlowych na rynku tego rodzaju dóbr. Gdybym miał świadomość tak długiego czasu oczekiwania na mebel nie zdecydowałbym się na zakup u Państwa. Oczekuję zatem dodatkowo z Państwa strony propozycji rekompensaty za wydłużony czas oczekiwania. Ponadto bardzo proszę o zorganizowanie dostawy w taki sposób aby trafiła ona do mnie 8 maja, lub 9 maja przed południem. W przypadku innych terminów, w pierwszym pełnym tygodniu majowym nie zdołam odebrać przesyłki kurierskiej. -------------- Magnat.pl, 28.04.2025: Szanowny Panie, Dziękujemy za Pańską wiadomość. Pragniemy ponownie przeprosić za wszelkie niedogodności związane z realizacją reklamacji. Informujemy, że nowe drzwi do zamówionej przez Pana bieliźniarki są już na ostatnim etapie produkcji i ich wysyłka została zaplanowana po zakończeniu weekendu majowego, tj. na 6-8 maja 2025 roku. Przesyłka zostanie nadana priorytetowo, aby dotarła do Pana możliwie jak najszybciej. Zapewniamy, że nowe drzwi będą zgodne z opisem oferty oraz dopasowane kolorystycznie do pozostałych elementów mebla. Jednocześnie podkreślamy, że bardzo zależy nam na polubownym zakończeniu sprawy i odbudowaniu Pańskiego zaufania do naszej firmy. Jeśli jednak mimo dostarczenia nowych drzwi zdecyduje się Pan na odstąpienie od umowy, będziemy gotowi do dalszego postępowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Pozostajemy do dyspozycji i będziemy na bieżąco informować Pana o statusie wysyłki. -------------- Ja 28.04.2025: Szanowni Państwo, doceniam próbę naprawienia relacji. Szkoda jednak, że nastąpiła ona późno i z mojej inicjatywy. Co więcej i niestety - w ślad za Państwa odpowiedzią nie podążają żadne efekty działań naprawczych problemu którego wywołanie leży wyłącznie po Państwa stronie. Niestety co do możliwości zwrotu towaru jesteście Państwo w błędzie. Zgodnie z odnośnymi przepisami, dostarczając towar niezgodny z opisem nie wywiązaliście się Państwo z umowy, co sprawia, że w mocy są m.in. przepisy z artykułu 491 kodeksu cywilnego. Można to ująć także tak w inny sposób: dostarczony towar ma, w myśl artykułu 556 kodeksu cywilnego, istotną wadę uniemożliwiająca korzystanie z niego. W tej sytuacji zastosowanie mają przepisy o rękojmi umożliwiające mi odstąpienie od umowy w ciągu 2 lat od daty zakupu. Tak czy owak cały czas przysługuje mi prawo zwrotu zakupionego u Państwa mebla. W zaistniałej sytuacji Państwa informację z 18 kwietnia br. o dostawie drzwi w "najbliższym możliwym terminie" traktuję nie jako deklarację rozwiązania problemu, lecz próbę dalszego odwleczenia sprawy. "Dostarczenie niezwłocznie po Świętach" nie miało miejsca. Zatem Państwa działanie nie tylko nie rozwiało moich wątpliwości, a wręcz pogłębiło moją nieufność wobec Państwa firmy. Wzywam zatem po raz kolejny do natychmiastowego naprawienia tej sytuacji. Za takie uważam bądź odstąpienie od umowy (dostarczonego mebla nie próbowałem montować - zostanie on Państwu zwrócony nienaruszony) i zwrot zapłaconej kwoty bądź dostarczenie drzwi do bieliźniarki zgodnych z opisem w ofercie i ZGODNYCH KOLORYSTYCZNIE z pozostałymi częściami mebla w nieprzekraczalnym terminie do 30 kwietnia. Proszę traktować tę wiadomość ostatnie wezwanie przed podjęciem przeze mnie wszystkich kroków formalnych przysługujących poszkodowanym konsumentom. -------------- Magnat.pl 18.04.2025: Szanowny Panie, Na wstępie bardzo przepraszamy za brak kontaktu z naszej strony w ostatnich dniach oraz za opóźnienie w realizacji wymiany drzwi do zamówionej przez Pana bieliźniarki. Niestety, w trakcie produkcji wystąpiła awaria jednej z maszyn, co chwilowo wstrzymało część prac. Obecnie produkcja drzwi już trwa, a ich wysyłka planowana jest niezwłocznie po Świętach. Dołożymy wszelkich starań, aby trafiły do Pana jak najszybciej. Chcielibyśmy również poinformować, że możliwość dokonania zwrotu towaru przysługuje w terminie 14 dni od dnia jego odebrania. Zgłoszone przez Pana zastrzeżenia zostały zakwalifikowane jako reklamacja, co oznacza, że rozpoczęliśmy proces jej rozpatrywania — w związku z tym termin ustawowy na odstąpienie od umowy już upłynął. Jeszcze raz przepraszamy za wszelkie niedogodności, które spotkały Pana w związku z zamówieniem. Jesteśmy w pełni zaangażowani w rozwiązanie sprawy i prosimy o jeszcze odrobinę cierpliwości – drzwi zostaną do Pana wysłane w najbliższym możliwym terminie. W razie jakichkolwiek pytań pozostajemy do dyspozycji. -------------- Ja 16.04.2025: Szanowni Państwo, jutro upływa dokładnie 14 dni roboczych od chwili złożenia przeze mnie reklamacji. Zgodnie z Państwa w ciągu 14 dni miała nastąpić wymiana wadliwych drzwi do bieliźniarki. Od chwili otrzymania od Państwa zdawkowej odpowiedzi na moją reklamację, nie otrzymałem żadnej informacji od Państwa o podjętych działaniach naprawczych i bardzo wątpię, abyście mieli Państwo do jutra wywiązać się ze swojego obowiązku. W tej sytuacji odstępuję od zakupu. Proszę zwrot zapłaconej kwoty oraz informację w jaki sposób mam zwrócić zakupiony, wadliwy mebel. Zważywszy na wartość zakupu i Państwa aroganckie postępowanie zamierzam o sprawie zawiadomić Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. -------------- Magnat.pl 28.03.2025: Dzień dobry, dziękujemy za wiadomość. W zaistniałej sytuacji drzwiczki zostaną wymienione na nowe. Czas oczekiwania około 10-14 dni roboczych. W załączniku faktura. -------------- Ja, 27.03.2025: Szanowni Państwo, dzisiaj otrzymałem od Państwa bieliźniarkę, którą zamówiłem 3 marca br. (nr zamówienia 119655). Niestety towar który przyszedł jest niezgodny z zamówieniem. Po rozpakowaniu przesyłki okazało się, że bieliźniarka zamiast gładkich drzwi takich jak na zdjęciach w ofercie, ma drzwi typu kasetonowego (na zdjęciu), takie jak np. w oferowanej przez Państwa bieliźniarce nr 4. Jest to bardzo istotna różnica wobec Państwa oferty internetowej na podstawie której dokonałem zamówienia. W związku z powyższym proszę albo o PILNĄ! wymianę drzwi (czas realizacji Państwa zamówienia praktycznie upłynął), albo o przygotowanie logistyczne zwrotu całego mebla i oddania mi zapłaconej kwoty. Na marginesie - zdjęcia na Państwa stronie internetowej sugerują, że mebel jest półmatowy lub wręcz matowy. Detale w opakowaniu są natomiast pomalowane lakierem, który raczej należy uznać za półbłyszczący, a orzech ma raczej odcień teku (proszę zwrócić uwagę na ogromną różnicę odcieni na zdjęciu i na stronie internetowej). No ale trudno uznać to za naruszenie warunków zamówienia przy sprzedaży internetowje. [do wiadomości załączone zdjęcia]

Nie polecam. Zamówiłam łóżko w styczniu, w marcu dostałam wiadomość, że dostawa nastąpi końcem kwietnia, w maju że pod koniec czerwca. Pół roku czekania i finalnie zrezygnowałam z zamównienia i zostałam bez łóżka. Koszmar.

Łóżko bardzo piekne , solidne , wykonanie na wysokim poziomie . Kupione z myślą o dziecku ale zdarza się nawet mamie spać 🙂 miałam problem przy wyborze materaca dla dziewczynki ( 4 lata ) ale Pani z obsługi pomogła w wyborze i materac jest super wygodny. Polecam z całego ❤️

zamówienie oceniam b. dobrze

Witam, zdecydowanie nie polecam zakupów w tej firmie,zamówione lozko Lena w kolorze dąb,do łóżka zamówiłem szufladę w tym samym kolorze,tak miało być, okazało się że szuflada i lozko diametralnie różnią się odcieniem,nie wspomnę o tym iż jeden z elementów łóżka był uszkodzony i brak wszystkich elementów montażowych,kontakt z infolinią to totalna porażka,wysyłka ze zwrotem na własny koszt,mimo że ewidentnie wina leży po stronie sprzedającego,oczywiście sprawa zgłoszona do odpowiednich organów,żeby jeszcze pikanterii dopełnić całości obrazu brak jakiegokolwiek dowodu zakupu,co oczywiście też jest zgłoszone do KAS Reasumując nie dajcie się nabrać na te pozytywne opinie,ja zdecydowanie NIE POLECAM,

Jestem bardzo zadowolona, szybka wysyłka, miła obsługa i rewelacyjne łóżko w super cenie. Polecam z całego serca

Otworzyłam przesyłkę a tam co ? Brak jakichkolwiek elementów montażowych!!! Poprzednie łóżko jest już na śmietniku, więc muszę spać na podłodze. W przypadku sprzedaży łóżka dla mnie sytuacja jest niedopuszczalna! Omijać szerokim łukiem!

Łóżko zamówiłem 2 miesiące temu. Jakość wykonania dobra, łatwość montażu dobra. Za tą cenę nie spodziewałem się niczego mniej.

Nie polecam !!!! Informacją że ozko będzie do 15 dni roboczych. W rzeczywistości 2 mce . Nie można się dodzownic do firmym . Omijać szerokim łukiem