FREGADERO - aktualne opinie i niskie ceny

Paczka miala trafic do mnie w Wigilie a dotarla dopiero 30 grudnia brak kontaktu do kuriera

Szanowny Panie Sławku ! Myślę, że dość oczywiste jest, że skoro produkt ma status: "Na zamówienie - wysyłka pow. tygodnia" to prawdopodobnie nie posiadamy go na magazynie. Oznacza to, że produkt dostępny jest z wydłużonym terminem realizacji – powyżej tygodnia. W takiej sytuacji dzwonimy do Klienta (powinien Pan także wspomnieć w komentarzu, że nie odbierał Pan od nas telefonów), podajemy termin realizacji i pytamy czy jest to dla Klienta odpowiedni termin. Warto także zauważyć, że jest to termin niezależny od nas a zależny od wielu czynników – terminów dostaw, dostępności na magazynie producenta. Dlatego też na górze naszej strony zawarliśmy komunikat, żeby potwierdzić termin realizacji przed złożeniem zamówienia. Minuta rozmowy i wszystko byśmy wiedzieli. W przypadku Pana zamówienia, w związku z brakiem kontaktu telefonicznego z Panem, anulowaliśmy je. Pan zaś ukarał nas negatywnym komentarzem. Szkoda, bo jak wspomniałem - minuta rozmowy i mielibyśmy jasność. Pozdrawiam !

Czy fatalnie? Nie, nie zgadzamy się :) We wtorek 23.04 zapytała Pani o produkt i w środę rano udzieliliśmy odpowiedzi,że model jest już wycofany z oferty producenta. Zaproponowaliśmy 2 zamienniki o tych samych wymiarach. Nie zdążyliśmy wycofać modelu ze sklepu, stąd zapewne zamówienie w środę po południu. Przepraszamy. Dystrybutorzy nie zawsze informują nas o skończeniu się stanów magazynowych danego produktu i nie zawsze na czas jesteśmy w stanie wycofać produkt z oferty. Zawsze istnieją inne możliwości rozwiązania problemu niż negatywny komentarz. Szkoda, że nie skorzystała Pani z tych, które zaproponowaliśmy.

BARDZO SZYBKA DOSTAWA