Eveline Cosmetics - aktualne opinie i niskie ceny

Istna tragedia i nieśmieszny żart zamówiłam paczkę 21 kwietnia, 22 została wysłana ale nie pełna. Nie dostałam żadnej informacji o tym czy paczka już dotarła. Jedynie w aplikacji że czeka na nadanie. 25 kwietnia już została zwrócona do nadawcy. Po skontaktowaniu się z firmą kurierską dowiedziałam się że Paczka została wysłana niepełna bo zamówienie zostało podzielone na dwie paczki, a przez to że ta druga część nie została im przekazana, firma kurierska musiała zwrócić ją do nadawcy. Dzisiaj jak dzwoniłam się spytać się jak to się stało i co się wydarzyło dostałam tylko informację że paczka nie może zostać ponownie wysłana a pieniądze Przyjdą dopiero gdy Paczka wróci do magazynu. A pod koniec usłyszałam tylko suche przepraszam…Najszybciej mogę spodziewać się pieniędzy w środę lub po majówce więc narazie jestem i bez kosmetyków i bez pieniędzy. Nie polecam zamawiać z tej strony bo stracicie tylko nerwy jak ja.

Nie polecam. Tragedia ,od półtora tygodnia nie mogę się doprosić o wysyłkę zapłaconego towaru.

Witam, stanowczo nie polecam. Sprzedają towar którego nie mają na stanie. Jeżeli zależy wam na czasie to lepiej znaleźć innego dostawcę. Najgorszy sklep internetowy z jakim miałem doczynienia. Dodzwonić się do nich graniczy z cudem. Proponuję omijać szerokim łukiem.

Sklep Eveline.pl pozytywnie mnie zaskoczył podejściem do klienta. Mimo drobnych problemów z zamówieniem doszliśmy szybko do porozumienia i sprawnie i szybko pomyłka została zrekompensowana 😀 obsługa super! Tak powinien działać każdy sklep internetowy. Kosmetyki jak zawsze świetne i w super cenach! Polecam sklep, bo można łatwo złożyć zamówienie na swoje ulubione produkty i być pewnym, że wszystko przebiegnie bezproblemowo.

Sklep internetowy eveline.pl wprowadza klientów w błąd, deklarując wysyłkę zamówienia tego samego dnia, jeśli zostanie złożone tego samego dnia do godz 18:00. Celowo złożyłam zamówienie odpowiednio wcześniej w dniu 07.11.24 by mieć gwarancję otrzymania paczki w dniu 08.11.24. Dziś 08.11.2024 po mojej interwencji dowiedziałam się, że przesyłka wcale nie została przekazana kurierowi w dniu wczorajszym, więc najwcześniej otrzymam ją 12.11.24 r . Na moją propozycję by w ramach naprawy błędu sklep wysłał paczkę dziś z zaznaczeniem dostawy w sobotę 09.11.24 dowiedziałam się że nie ma takiej opcji. W mojej ocenie takie działanie sklepu jest ewieldentnym niewywiązanieniem się ze składanych publicznie obietnic (jak się okazuje pustych co do terminów realizacji zamówień). Są to moje ostatnie zakupy w sklepie eveline.pl. Mam nadzieję, że dzięki tej opinii potencjalnie zainteresowani zakupami w sklepie eveline.pl będą mieć swiadomość nieuczciwych praktyk ww. sklepu. Tym bardziej, że sklep eveline.pl nie publikuje niekorzystnych opinii na swojej stronie internetowej.

Fatalna obsługa, brak poszanowania klienta, po zamówieniu produktów i ich opłaceniu informacja że w sumie jakiegoś na magazynie brak (w trakcie zamawiania na stronie dostępny), po otrzymaniu przesyłki okazuje się że kolejnego produktu brak ale nikt wcześniej nie był uprzejmy o tym powiadomić... Jedno im wyszło nie muszą się martwić że kolejny raz coś u nich kupię 😉

Dobre ceny, szybka wysyłka a faktury dramat..... od dwóch miesięcy!!!! Przedtem faktury były po dokonaniu zakupu teraz trzeba się prosić!!! Faktury niezgodne z zamówieniem.... Oprócz ceny brutto. Ci informatycy to totalna beznadzieja...

Miałam kilka razy przyjemność (dosłownie) składać zamówienia online na stronie sklepu i wszystko było w jak najlepszym porządku - paczka dobrze spakowana, wysyłka też szybka, ale to ci zadziało się ostatnio to niestety sprawiło, że to były moje ostatnie zakupy poprzez stronę internetową sklepu. Złożyłam zamówienie 2 sierpnia, 5 sierpnia napisałam na czacie wiadomość dotyczącą realizacji zamówienia - dostałam odpowiedź, że są problemy techniczne i wydłuża się czas oczekiwania, dowiedziałam się, że do piątku powinnam mieć już swoje zamówienie, po czym 7 sierpnia dostałam wiadomość, że paczka nie jest spakowana, a tym bardziej wysłana (gdzie już czas mnie naglił i potrzebowałam najpóźniej 9 sierpnia już u siebie kosmetyki, 10 sierpnia miałam wesele, na które chciałam użyć kosmetyków z zamówienia). Gdyby od samego początku obsługa poinformowała, że nie są w stanie zrealizować tego zamówienia, zakupiłabym je w inny sposób (niestety uroki mieszkania na prowincji, nie zawsze i wszędzie można podjechać, a zakupy online czasami to wybawienie). Więc - szczerze odradzam zakupy online, jeśli nie chcecie stracić nerwów. Firmie życzę szybkiego ogarnięcia i proponuję albo dodać na stronie informację o opóźnieniach, albo zaktualizować grafikę o ekspresowych wysyłkach itp... Jedyny plus, że szybciej niż był wyznaczony czas oczekiwania na zwrot pieniędzy, został on zrealizowany

Obsługa klienta i kontakt tragiczny! Minął tydzień od złożenia zamówienia. Do dziś żadnego maila z potwierdzeniem, statusem zamówienia, kompletnie nic. Trzykrotna próba uzyskania informacji za pomocą chata nic nie dała poza informacją, że ktoś to sprawdzi, następnie, ze paczka wysłana a za trzecim razem obietnica otrzymania maila z potwierdzeniem, który oczywiście nie przyszedł. Sklep internetowy bez jakiejkolwiek automatyzacji procesu zakupów to jakieś kpiny. Ostatnie zakupy w tym miejscu i opinia negatywna idzie w świat

13 kwietnia zrobiłam zamówienie , do dzisiaj, tj. 8 maja nie otrzymałam swojego zamówienia. W jednym przypominającym o sobie mailu zostałam zapewniona ,że sprawa zostanie wyjaśniona i paczka wysłana... Minęły kolejne dni i nic. Upomniałam się ponownie ,czekam już kolejny dzień na odpowiedź. Ja wiem, że jesteście wielką firmą i możecie mieć gdzieś kilka niezadowolonych klientek, ale pamiętajcie ,że opinia idzie w świat.

Nie polecam nie odpisują na czacie. Mam problem z paczką.

Czas wysyłki to jakiś dramat. Nie polecam.

polecam. zamówienia realizowane ekspresowo! jakość kosmetyków do makijażu czy pielęgnacji świetna, od lat sięgam po te produkty i wciąż cieszę się zadbaną i dobrze wypielęgnowaną skórą i nienagannym makijażem. Wiele z moich kosmetycznych perełek pochodzi właśnie z Eveline :)