De’Longhi Appliances S.r.l. - aktualne opinie i niskie ceny

Ekspres popsuł się po dwóch tygodniach był już czwarty raz w naprawie. Serwis ma w ***** żądania naprawiają go ile wlezie jest cały porysowany. Po odbiorze z serwisu było zrobionym na nim 80 kaw. Mają w ***** klienta Nie polecam nie kupujcie tego shitu

Szybko wysłane, zapakowane w 2 grube kartony. Paczka wysłana priorytetem FedEx dotarła do Gdyni w 1,5 dnia z Włoch. Co do produktu to super jakość od DeLonghi.

Bardzo nie polecam - najgorszy zakup!!! Jeśli możecie nie zalecam kupować przez oficjalną stronę #delonghi !!!! To nie był mój pierwszy zakup ekspresu tej firmy, brałam więc praktycznie „w ciemno”…. niestety był to największy błąd !!! Zakupiłam w październiku rozreklamowany przez gwiazdy model #rivelia, który po jednym dniu się zepsuł?!. I tu zaczęła się totalnie nieprofesjonalna, tragiczna i żenująco nie szanująca klienta przeprawa. Pominę fakt, że kontakt w celu załatwienia czegokolwiek tylko mailowy, na odpowiedź każdorazowo czekałam dwa dni czasami dłużej ( tyle zakładają i tyle każą czekać ). Po jednym dniu używania ekspres zakupiony nowy ( nowe rzeczy nie psują się po jednym dniu!) kazano mi wysyłać go na reklamacje. Czekałam dwa tygodnie po czym dostałam ekspres w stanie fatalnym/zniszczonym z częściami wyglądającymi na używane… !!! Do tej pory nie dostałam odpowiedzi , brak zainteresowania i poszanowania praw konsumenta!!! @delonghi.com @delonghi.pl - porażka/ piękna kampania, znane twarze , a najważniejsza część tego wszystkiego, czyli klient zepchnięty do poziomu zero czyt. sprzedać- zapomnieć!!!!

Zamówienie na stronie składane w listopadzie ubiegłego roku zostało zwrócone do sprzedawcy. Jest środek Maja a do dziś pieniądze nie zostały zwrócone. Obsługa klienta tragiczna, olewa moje emaile i prośby. Stanowczo odradzam kupować ekspresy od tego producenta.

Wysyłka podobno 1-3 dni. Mija właśnie 7 dzień a przesyłka wciąż nie jest wysłana.

Kupiliśmy z mężem ekspres (który nie był tani) i po 8 miesiącach wystąpił pierwszy problem - na wyświetlaczu pojawił się komunikat "wewnętrzny obwód wody pusty, napełnij wodą"... Niestety napełnianie nic nie dawało i ekspres nie działał. Nadmieniam, że raz w tygodniu czyściłam go dokładnie i skrupulatnie zgodnie z wytycznymi otrzymanymi w dniu zakupu oraz zgodnie z załączoną instrukcją, używam oryginalnych filtrów i płynów do odkamieniania i czyszczenia. Za pomocą zgłoszenia on-line do producenta zgłosiłam naprawę. Przebiegła w miarę sprawnie, jednak otrzymałam wiadomość, że muszę czyścić ekspres i zwracać uwagę na to, co wlewam do zbiornika z wodą (jak sama nazwa wskazuje, nie wlewałam tam nic innego jak tylko wodę). Po kolejnych trzech miesiącach pojawiła się dokładnie ta sama usterka - czekałam miesiąc na wyjaśnienie sprawy, po czym otrzymałam odpowiedź, że usterka wynika z faktu, że nie czyszczę ekspresu i kolejna naprawa będzie płatna 😱 Oczywiście kontaktowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenta nie raz i nawet on stwierdził, że to jest żenująca postawa producenta. Zobaczymy czy teraz po 3 miesiącach problem pojawi się znowu....

Bardzo szybka dostawa, profesjonalna obsługa. POLECAM

NIE POLECAM!!!! NIE DA SIĘ DAĆ ZERO GWIAZDEK, A TYLE SIĘ NALEŻY!!!!! KONTAKT BEZ EFEKTÓW ROZWIĄZANIA PROBLEMU NIEPRAWDZIWE INFORMACJE NIE MOŻNA ODZYSKAĆ ZWROTU ZA WADLIWY BLENDER NA GWARANCJI

Nie polecam! Długo zastanawialiśmy się nad wymarzonym ekspresem, w końcu wybór padł na model Eleta Explore 450.65.S. Ekspres zamówiliśmy przez główną stronę Delonghi, skusiło nas oferowane przez firmę 5% zniżki na pierwsze zamówienie + prezenty do zakupionego ekspresu oraz przekonanie, że zakup od głównego dystrybutora będzie bezpieczny, nic bardziej mylnego. Na stronie informacja (wysyłka od 1-3 dni) po 4 dniach, brak informacji o wysyłce, wiec skontaktowaliśmy się przez infolinie, by dowiedzieć się kiedy możemy spodziewać się wysyłki. Na ekspres czekaliśmy tydzień… po otworzeniu okazało się, że jest on uszkodzony (wgięcie w obudowie). Ekspres za ponad 4 tys, wydany kupującemu z wadą, to jakaś kpina i nie była to przyczyna przewozowa, ponieważ ekspres był bardzo dobrze zabezpieczony. Skontaktowaliśmy się znowu z infolinią, poinformowano nas, że ekspres + prezenty należy zwrócić, nie podlega on wymianie i jeśli zależy nam na ekspresie to możemy po zwrocie zamówić nowy jeszcze raz. Po tygodniu czasu, brak jakiejkolwiek odpowiedzi ze strony firmy, potwierdzenia czy zwrócony produkt w ogóle dotarł. Ponowny kontakt z infolinią i czekanie kolejny tydzień na zwrot pieniędzy. Stanowczo odradzam strata czasu, bawienie się w zwroty, brak informacji o zamówieniu, zamrożone środki, promocja na prezenty zakończona, wielkie rozczarowanie i niesmak do firmy.

Jestem zniesmaczony. Podobnie jak inne osoby zakupiłem towar na oficjalnej stronie Delonghi w dniu 08.12. Informacja na stronie, że towar jest wysyłany w ciągu 1-3 dni (wyjątkowo 7 dni i to powinno mi dać do myślenia). W piątek 15.12 emailem otrzymałem informację, że towar został wysłany o 9.15 rano. Dzisiaj 19.12 mam informację od firmy kurierskiej, że towar nie został wysłany. Wygenerowano jedynie etykietę przewozową! Pracownik obsługi klienta Delonghi twierdził 18.12, że kurier nie odebrał przesyłki... Dzisiaj 19.12 nie da się połączyć z działem obsługi poprzez chat na stronie. Na stronie firmy kurierskiej nadal status "wygenerowano etykietę przewozową". Na stronie Delonghi status "Wysłano" i od 08.12 naliczany jest już okres gwarancji...

Nie polecam. 10 dni od opłaconego zamówienia a produkt wciąż nie wysłany. Pomimo dwukrotnego kontaktu w tej sprawie. Żenada.

Nigdy w życiu. Obsługa klienta to tragedia. Czekałem na dostawę 2 tygodni. Ekspres był kupiony jako prezent do specjalnej daty, oczywiście ta data już minęła i ten ekspres nie jest już mnie potrzebny. Mówią, że to okres świąteczny, dostawa z Włoch, i bla bla bla. Ja wszystko rozumiem, ale to jeszcze nie jest aż taki okres świąteczny (zamówienie od 25.11.23) zamówiłem z innych stron różne towary i nie było problemów, nawet zamówienie z Chin dotarło za tydzień, tylko w Delonghi taki problem. Ale dobra, to tylko pół biedy. Dalej chciałem to zwrócić, ale nie udało się, bo nie było takiej opcji na stronie. Pisałem do nich kilka razy, zero kontaktu. Dzwoniłem na infolinię, tam powiedzieli pisać, mówię, że pisałem i nadal brak odpowiedzi. Na infolinii powiedzieli, że zgłoszą ten błąd na stronie, ale nadal nic i zero kontaktu, ja mówię, no to zamówcie kuriera, zaraz podam adres, ale nie mogą. To żart!!! Nie mogę zwrócić towaru, brak kasy i dodatkowo moje mieszkanie to teraz magazyn dla niepotrzebnego dla mnie towaru, a to nie jest male pudełko. Czyli ja jako konsument nie mam prawo otrzymać informację od sprzedawcy( bo nie odpowiada) I nie mam prawa zwrócić towar(bo nie ma takiej opcji). To już grube naruszenie moich praw, przecież to podstawowe rzeczy, a czas leci mam 14 dni na zwrot, tylko ciągle słyszę "przykro nam", "biuro z Włoch nie odpowiada", ale to wasz problem, nie mój. Hej, Delonghi, a może specjalnie czekacie jak miną te 14 dni, aby nie zwracac mnie kasy?

Jestem bardzo zadowolonego z każdego etapu realizacji zamówienia, od wyboru produktu, w którym pomagała mi bardzo zorientowana osoba z działu supportu do samej dostawy, która była błyskawiczna. Produkt również spełnia wszystkie moje oczekiwania. Polecam wszystkim zakupy w tym sklepie!

Decyzja zakupu zajęła chwilę, świetnie przygotowana strona i wyczerpujące informacje pomagają w podjęciu decyzji. Bardzo szybka dostawa ekspresu i to z firmy z Włoch, dodatkowo super promocje prezent Zestaw Venchi x De’Longhi. Polecam!!!

Bardzo dobry kontakt ze sklepem, błyskawiczna wysyłka ekspresu.