Zamiast przemawiać, zacznij rozmawiać. Porozumienie bez Przemocy w biznesie

W tym podejściu chodzi o odpowiedzi na pytania:

Co jest dla mnie i dla innych ważne?
Co jest sednem sprawy?
Jak możemy wzajemnie się uwzględnić, by znaleźć rozwiązanie, które wzbogaci wszystkich zaangażowanych?

Autorzy tej publikacji przyglądają się drugiemu paradygmatowi funkcjonowania firm, organizacji i instytucji. Wyjaśniają, na czym polega Porozumienie bez Przemocy (NVC), i podpowiadają, jak wdrożyć jego założenia w relacjach wewnątrzfirmowych, w dialogu z partnerami i otoczeniem, a także jak wprowadzić to podejście w organizacjach. Promują model przywództwa opartego na potrzebach, dowodzą ponadto, że empatia ma moc również w biznesie i realnie przekłada się na wyniki biznesowe organizacji.
Spis treści:
WPROWADZENIE

EMPATIA JAKO KOMPETENCJA PRZYSZŁOŚCI
CZYM JEST EMPATIA?
EMPATIA W ORGANIZACJI - CO TO ZNACZY?
EMPATIA JAKO ŻYWA WARTOŚĆ W ORGANIZACJI
JAKIE DZIAŁANIA MOGĄ KONKRETNIE WPŁYNĄĆ NA ZWIĘKSZENIE POZIOMU EMPATII?
PODSUMOWANIE

3. OCENIASZ CZY DOCENIASZ? MOC INFORMACJI ZWROTNEJ

4. JAK PRZEWODZIĆ Z WEWNĘTRZNEGO POWOŁANIA

TEORIA I WIEDZA Z ZAKRESU NVC
POCZUJ SENS, PRZYJEMNOŚĆ I SATYSFAKCJĘ, CZYLI CZYM JEST SWEET SPOT?
OPIS SYTUACJI/CASE STUDY
PRAKTYCZNE PODPOWIEDZI IMPLIKACJI METODY W BIZNESIE
PODSUMOWANIE

5. MIEJSCE POTRZEB I EMOCJI W GĄSZCZU TARGETÓW I DEADLINE'ÓW, CZYLI O COACHINGU OPARTYM NA EMPATII

DZISIEJSZY OBRAZ BIZNESU
CO SIĘ WYŁANIA?
DECYZJA O ZMIANIE
MOMENT PRÓBY
COACHING
EMOCJE JAKO DROGA DO POTRZEB
KONFLIKT WARTOŚCI
COACHING TO PROCES I ZMIANA TO PROCES
SUKCES
PODSUMOWANIE

6. KONFLIKT JAKO OKAZJA NA WZAJEMNE USŁYSZENIE SIEBIE

ANALIZA PRZYPADKU
NARZĘDZIOWNIK LIDERA/LIDERKI WSPIERAJĄCYCH OSOBY W KONFLIKCIE

7. POPATRZ NA ŚWIAT PRZEZ INNE OKULARY. ROLA NVC W ZMIANIE MODELU ORGANIZACYJNEGO

ROZWÓJ LUDZKIEJ ŚWIADOMOŚCI
POTRZEBA ZMIANY MODELU ORGANIZACYJNEGO
PBP W ROZWOJU ZIELENI I TURKUSU

8. INKLUZYWNY LEADERSHIP - JAK NVC WSPIERA POCZUCIE PRZYNALEŻNOŚCI I ZAUFANIA W ZESPOLE

WSTĘP
"SPOŁECZNY" MÓZG - DLACZEGO INKLUZYWNY LEADERSHIP JEST TAKI WAŻNY I JEDNOCZEŚNIE TAKI TRUDNY
LIDERSKI MIĘSIEŃ EMPATII
SAMOŚWIADOMOŚĆ KLUCZEM DO INKLUZYWNOŚCI
"OBSZARY WRAŻLIWE" W RÓŻNORODNYM ŚRODOWISKU
INKLUZYWNY LEADERSHIP BAZĄ DLA POCZUCIA PRZYNALEŻNOŚCI I ZAUFANIA
ZAKOŃCZENIE
PODSUMOWANIE
IMPLIKACJA W BIZNESIE

9. OD JA, PRZEZ TY DO MY - JAK POPRZEZ KONTAKT I ŚWIADOMOŚĆ POTRZEB ORAZ ŚWIADOMOŚĆ WSPÓŁZALEŻNOŚCI BUDOWAĆ WSPÓŁPRACĘ I EFEKTYWNOŚĆ W BIZNESIE

WSPÓŁPRACA I EFEKTYWNOŚĆ - DWA FILARY POWODZENIA I ROZWOJU ORGANIZACJI
OD ZINTEGROWANEGO MÓZGU DO EFEKTYWNEJ I PRZYJAZNEJ PRACOWNIKOM ORGANIZACJI
JAK ROZWIJAĆ I REGULOWAĆ PRAWĄ PÓŁKULĘ ORAZ WŁĄCZAĆ LEWĄ
OBJĄĆ JA, TY I MY
DLACZEGO PARADYGMAT NVC I "POWER WITH" MAJĄ SENS
DOŚWIADCZENIA Z WDRAŻANIA NVC JAKO PARADYGMATU
PODSUMOWANIE I KLUCZOWE POSTULATY WDROŻENIOWE

10. ZNACZENIE SŁUCHANIA W ROLI LIDERSKIEJ

SŁUCHANIE JAKO UMIEJĘTNOŚĆ LIDERSKA
BLOKADY KONTAKTU
BEZPIECZEŃSTWO PSYCHICZNE
KOŁA RATUNKOWE UWAŻNEGO SŁUCHANIA
PRAKTYCZNE PODPOWIEDZI W BIZNESIE

11. UMIEJĘTNE PODEJMOWANIE DŁUGOTERMINOWO ZRÓWNOWAŻONYCH DECYZJI

POTRZEBA A STRATEGIA
ZADOWOLENIE KLIENTÓW
WYPRACOWANIE WŁASNEJ DŁUGOTERMINOWO ZRÓWNOWAŻONEJ DECYZJI
DLACZEGO WARTO?
PODSUMOWANIE

12. JĘZYK REZONOWANIA W BIZNESIE - JAK BUDOWAĆ BEZPIECZEŃSTWO PSYCHOLOGICZNE

CZYM JEST JĘZYK REZONOWANIA I DLACZEGO MA MOC
CZYM JEST BEZPIECZEŃSTWO PSYCHOLOGICZNE
KORZYŚCI Z DBANIA O BEZPIECZEŃSTWO PSYCHOLOGICZNE
JAK JĘZYK WPŁYWA NA BEZPIECZEŃSTWO I CO MA WSPÓLNEGO Z MÓZGIEM
FORMY JĘZYKA REZONOWANIA I JEGO ZASTOSOWANIE W BIZNESIE
PRZYKŁADY WDROŻENIA JĘZYKA REZONOWANIA
PODSUMOWANIE

A. ANKIETA - BADANIE ŚWIADOMOŚCI ZASOBÓW LIDERA/LIDERKI

B. LISTA UCZUĆ I LISTA POTRZEB

LISTA UCZUĆ
LISTA POTRZEB

C. BIBLIOGRAFIA

D. BIOGRAMY
O autorze: Joanna Berendt - ma ponad 10-letnie doświadczenie menadżerskie w działających w branży finansowej międzynarodowych korporacjach, w których zajmowała się zarządzaniem projektami i budowaniem zespołów opartych na współpracy; między innymi uczestniczyła w procesie tworzenia od podstaw banku detalicznego. Od 2008 roku współpracuje z Youth Business Poland jako mentor i coach, wspiera przedsiębiorców w rozwoju i skutecznym prowadzeniu własnych biznesów. Od 2013 roku jako członek zarządu współtworzy Equante - Fundację Nowych Możliwości. Jest akredytowanym coachem ICF PCC. Zainicjowała pierwsze w Polsce studia podyplomowe z zakresu Porozumienia bez Przemocy - na Collegium Civitas, gdzie od 2015 roku prowadzi zajęcia. Obszary jej specjalizacji to: rozwiązywanie konfliktów, mediacje, konstruktywna komunikacja w życiu, rodzinie i organizacji, coaching menadżerski, coaching zespołów, coaching systemowy.